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伟德网球护士礼仪规范

作者:来源: 时间:2013-10-23 16:38:06关键词:伟德网球护士礼仪规范
 
一、     护士仪表规范:
1.       护士上班时应做到精神饱满,情绪乐观,举止端庄大方。
2.       护士工作服、工作裤、工作鞋应保持整齐、洁白,工作服的衣扣要扣齐。
3.       护士应淡妆上岗, 不佩戴首饰(耳环、手链、戒指)。
4.       护士戴燕帽时应做到:燕帽洁白无皱折,高低适中,卡子应别在帽子的后面,长发应用发网,使长发不过肩。圆帽:手术室、产房、高危婴儿室护士戴圆帽,头发下外露。
5.       护士胸牌:一律佩戴于左侧胸前(护士冬装胸卡别在上衣口袋上边缘)。
6.       护士工作鞋:一律穿软底工作鞋,配浅色袜子,不拖着鞋走路。
二、     护士姿态规范:
1.       正确的站姿:护士在站立时,应做到挺胸、收腹、头正、颈直,肩外展,臀部收紧,双腿并拢,两脚稍分开,身躯正、直、重心上提。
一位站姿:两手自然下垂,手指并拢,自然微屈,双手中指压裤缝。
二位站姿:两手轻握于下腹部,右手手掌在左手之上。
三位站姿:两手轻握于腹中部。
注:我院护士交班时应采用二位站姿。
2.       正确的坐姿:
1)       护士入座时应轻、缓、稳,动作协调柔和,神态从容自如,人应走到椅子前,转身背对椅子平稳坐下,如果离椅子较远,应用右脚向后移半步落坐。
2)       一般应从椅子左边入座。
3)       起立时,右脚先向后收半步,然后站起,也应从椅子左边站立。
4)       落座后应双目平视,嘴唇微闭,挺胸收腹,上身端正平直,两肩稍向后展,两手互叠或互握自然放于双膝上,两腿并拢,两脚平行,脚尖稍分开。
5)       坐椅子时一般只坐满椅子的2/3,脊背轻靠椅背。
八位坐姿;
1)       一位坐姿:两脚平行,脚尖稍分开20度―30度,右手轻握左手手指根部,放于右侧膝上。
2)       二位坐姿:左脚向左后移半步,右脚从前轻放于左脚外侧面,双手互握放于右侧膝上。
3)       三位坐姿:右脚向右后移半步,左脚从前轻放于右脚外侧面,双手互握放于左侧膝上。
4)       四位坐姿:左脚向左平行移开半步,右脚脚尖外侧面从后轻放于左脚后跟外侧,双手互握放于右侧膝上。
5)       五位坐姿:右脚向右平行移开半步,右脚脚尖外侧面从后轻放于右脚后跟外侧,双手互握放于左侧膝上。
6)       六位坐姿:两脚前后稍错开,左脚不动,右脚前掌先后移半步,轻靠于左脚内侧中部,双手互握轻放于右侧膝上。
7)       七位坐姿:两脚前后稍错开,右脚不动,左脚前脚掌行后移半步,轻靠于左脚内侧中部,双手互握轻放于左侧膝上。
8)       八位坐姿:左、右腿轻放于另一腿膝上。
护士在工作中一般采用一位坐姿。
3.       护士正确的走姿:
护士在行走时要两眼平视,挺胸、收腹、提臀、两肩放松,两手自然前后摆放,步履要轻盈。
1)       护士推治疗车行走规范:应双手固定车把,平稳靠走廊右侧推行。
2)       护士端治疗盘行走规范:应将双肘尽量靠紧腰部,前臂与上臂成90°角。
3)       护士手持病历夹、血压计行走规范:用手轻握病历夹或血压计的边缘,下侧靠腰部,与身体成锐角。
4)       护士下蹲取物规范:应双脚前后错开,屈膝下蹲。
三、     护士语言规范:
护士在工作中应做到“五声”、“十字”。
五声:
1.       病人来院时应有:问侯声。
2.       遇到相识的病人有:招呼声。
3.       得到病人的配合有:致谢声。
4.       给病人造成麻烦有:致歉声。
5.       和病人分别时应有:道别声。
十字:您好、再见、对不起、请、谢谢。
四、护士职业礼仪:
1.       护士接待病人入院时礼仪:
护士应主动热情,向病人问好后做好自我介绍和入院入室介绍,称呼病人使用病人的姓名,护送病人入病室并扶助病人上床休息。
2.       护士护送病人出院时礼仪:
   护士应协助病人整理用物,做好出院指导,征求病人对护理以及医院工作的意见和建议,主动帮助病人提物品,护送病人到楼梯口。
3.       护士进入单间病房时:
护士应先敲门,得到允许后,方可进入并转身关门,问好,说明来意。
护士不应坐靠病人的床铺,不应接受病人的礼物,走出病室后注意转身关门。
4.       家属或病人到护士站时:
护士应站起身来问好,耐心礼貌解答病人或家属所提出的问题。
5.       在医院与同行、医生、领导相遇:
护士应点头示意,主动打招呼问好。
6.       遇有参观、学习、检查等人员来院时护士礼仪:
护士应站起来点头示意,有问候声:您好,表示对他人的尊敬与迎接。
7.       院内各级领导来护士站、病区指导检查工作时:
护士应起立以表示尊重和礼貌。
8.       电话礼仪:
1)       电话铃响三声之内,应接电话:首先向对方问好,并介绍自己的科室:如:您好、×××区。
2)       护士讲话态度要亲切,声音和缓、清晰、若欲找的人不在时,应客气地告诉对方其去向或者询问是否需要帮助转答。
3)       接完电话,放下电话动作要轻。
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