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伟德网球满意度调查制度

作者:来源: 时间:2013-10-23 16:37:28关键词:伟德网球满意度调查制度
 
一、     为改善医院形象,提升医院管理水平,创建人民满意医院,特设满意度调查制度。
二、     客户服务中心不定期发放《满意度调查表》,患者填写后放入意见箱或收发到客服中心。
三、     客户服务中心每月将调查情况统计分析上报主管院长。
四、     病房每位病人出院后发放《满意度调查表》,填表后放入病房意见箱,由护理部主任负责开箱。
五、     总护士长负责对满意度调查进行分科统计、登记纳入奖金评定。
六、     病房每月召开一次公休座谈会,了解患者及家属对医院服务方面的意见和建议,作好记录。
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