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伟德网球医生礼仪规范

作者:来源: 时间:2013-10-23 16:36:54关键词:伟德网球医生礼仪规范
一、         仪表规范:
1.       上班时应做到精神饱满,情绪乐观,举止端庄大方。
2.       工作服保持整齐洁白,衣扣要扣齐。
3.       带园帽头发不外露。
4.       胸牌一律佩带左侧胸前。
5.       不拖着鞋走路,不穿带响的高跟鞋,不留长指甲。
二、         姿态规范:
1.       正确的座姿:
1)       站立时应做到挺胸、收腹、头正、颈直、肩外展,臀部收紧,双腿并拢,两脚稍分开,身躯正直,重心上提。
2)       交班时、交谈时采用二位站姿。
二位站姿:两手轻握于下腹部,右手手掌握在左手上。
2.       正确的站姿:
1)       医生入座时应轻、缓、稳,动作协调柔和,神态从容自如,人应走到椅子前,转身背对椅子,平稳坐下,如果椅子较远,应用右脚向后移半步落坐。
2)       一般应从椅子左边入座。
3)       起立时,右脚先向后收半步,然后站起,从右边站立。
4)       落座后应双目平视,嘴唇微闭,挺胸收腹,上身端正平直,两肩稍向后展,两手重叠或互握自然放于双膝上,两腿并拢,两脚平放,脚尖稍分开。
5)       坐椅子时,一般只坐满椅子的2/3,脊背轻靠椅背,医生采用一位坐姿:两脚平行,脚尖稍分开20度―30度右手轻握左手手指导根部放于右侧膝上。
3.       正确走姿:行走时要两眼平视、挺胸收腹,提臀、两肩放松、两手自然前后摆动,步履要轻盈。
1)       医生手持病历夹、血压计行走规范:用于轻握病历夹或血夹计的边缘,下侧靠腰部与身体成锐角。
2)       下蹲取物规范:应双脚前后错开,屈膝下蹲。
三、         语言规范:
工作中应做到“五声”“十字”
五声:问侯声         十字:您好
招呼声               再见
致谢声               对不起
致歉声               请
道别声               谢谢
四、         职业礼仪:
1)       耐心礼貌问答病人及家属所提出的问题,尊重病人。
2)       遇有参观、学习、检查等人员来院医生应点头示意有问侯声,“您好”表示对他人的尊敬与迎接。
3)       在医院与同行、领导相遇点头示意。
电话礼仪:接电话首先向对方问好,并介绍自己的科室。如:“您好”这是某某病房或科室,放下电话动作要轻。
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